我們正處於突發公共衛生事件之中，而我們所熟悉的生活已經停止了。我們通常去的地方已經關閉，我們期待已久的活動被迫取消，我們中的一些人失去了工作或正在擔心很快會失去工作。

儘管這一切看起來很糟糕，但我們依舊看到了希望。處於鎖定狀態的義大利人在一起唱歌，處於鎖定狀態的西班牙人在一起鍛煉，有位企業家製作了一個DIY呼吸機，並將其放在YouTube上，義大利的志願者以3D列印的醫用閥門進行病毒治療，而費用僅為正常水準的一小部分。

的確，如果您想感覺人類仍然有希望，而不是感到我們將要陷入一種可怕境地，那就多看看上面那些例子吧，我敢肯定類似的事件還有很多。在這場危機中不斷孕育出新的希望。

畢馬威（KPMG）新興技術的主旨發言人和作家，技術與增長計畫的副總監彼得·興（Peter Xing）對此表示贊同。彼得認為，冠狀病毒的流行給我們提供了充分的機會來提高自動化程度以及貨物和服務的遠端交付。他說：“現在的好處是數位化轉型生態系統的新興平臺。”

在本周于奇點大學（Singularity University）舉行的COVID-19虛擬峰會上的一次發人深省的演講中，彼得解釋了疫情是如何加速我們向高度自動化的社會的過渡-並描繪了未來的前景。

面對稀缺

您可能現在已經看到了這樣的場景——當地雜貨店的空蕩蕩的貨架。無論您是在紙製品過道，冷凍食品區還是新鮮產品區，架子上的貨物早已一掃而空。人們驚慌地大量購買的最難理解的物品之一是廁紙。

彼得將這種廁紙短缺描述為一個囚徒的困境，並指出我們目前所面臨的是人們由於內心所造成的恐慌性短缺，而不是實際的供應短缺。他說：“這是一個囚徒的困境，因為我們現在都是家中的囚犯，我們可以囤積還是不囤積，其結果取決於我們彼此之間如何合作。” 但這不是零和遊戲。”

彼得引用了CNN的一篇文章，內容涉及為什麼廁紙在所有事情中都是人們最搶購的物品之一（我也完全被這種現象所困擾）。但是，如果我們對衛生紙生產所涉及的生產方法和供應鏈瞭解更多，也許恐慌症就不會那麼多了。事實證明，這是一個高度自動化的過程（您可以在《國家地理》的這部紀錄片中瞭解更多有關此過程的資訊），並且所需的人員很少（儘管每天確實需要約27,000棵樹，所以請停止批量購買！）。

這裡的供應鏈限制是原材料。我們當然不能永遠永遠砍掉這麼多樹木。但是，具有諷刺意味的是，考慮到Costco大量的恐慌的人已經將廁紙塞進了他們的行李箱和後座，得益於自動化，衛生紙並不是商店很快就會停止接收的東西。

全自動化

現在，我們有理由將這種級別的自動化應用於幾乎所有事物。

Xing相信，儘管當前的形勢可能迫使我們比計畫的更快使用更多的機器人和自動化系統，但這最終將為我們節省金錢並創造機會。他以“快速休閒”餐廳（Chipotle，Panera等）為例。

目前，如果您考慮到我們準備的食物成本以及我們在烹飪上花費的時間的價值，那麼在美國，在家吃飯的人要比在速食店吃飯的人要多得多。雜貨店購物和飯後打掃。根據投資管理公司ARK Invest的研究，考慮到所有這些費用，在家中烹製的食物每餐約需花費12美元。

這與在拐角處的接縫處抓住卷餅或三明治的成本相同或更多。隨著越來越多的重複，低技能的準備快速便餐的任務自動化，它們的成本將下降得更多，這給了我們更多放棄在家做飯的動力。（但是，值得注意的是，這些數字並未考慮到在大多數情況下在家用餐對您更有利，因為您不太可能在食物中加糖，油或其他各種增味食品，但破壞健康的成分-另外，我們當中有些人通過辛勤工作然後品嘗自製餐而獲得了幾乎無與倫比的快樂）。

既然我們不應該互相觸摸或觸摸其他任何人觸摸過的任何東西，但是我們仍然需要吃飯，自動準備食物的聲音很吸引人（也許是必要的）。多種食品配送服務已經實現了非接觸式配送選項，客戶可以選擇將食品留在門口。

除了餐廳內部自動化的機會外，“這是自動化在最後一英里發生的機會，”邢說。交付無人機，機器人以及自動駕駛卡車和貨車都可以發揮作用。實際上，自疫情爆發以來，交付無人機的使用在中國已經激增。

說到交付，服務機器人在亞馬遜的數量穩步增長。截至2019年底，該公司雇用了約65萬名員工和20萬台機器人，而且隨著機器人數量的增加，成本也有所下降。

ARK Invest的研究預測，自動化將在未來5年為美國GDP增加8000億美元，並在未來15年增加12萬億美元。在這種情況下，採用自動化的GDP最終將比沒有自動化的GDP高40％。

發明之母

朝著更加自動化的社會發展的趨勢具有一些積極意義：它將幫助我們在目前這樣的時代保持健康，將降低商品和服務的成本，並且從長遠來看將使我們的GDP增長。但是，通過依靠自動化，我們是否可以創造一個使我們在生理，心理和情感上更加彼此遠離的未來？

我們正處於危機中，絕望的時代要求採取絕望的措施。我們在適當的地方庇護，與社會保持距離，並儘量不互相接觸。對於我們大多數人來說，這確實令人不快且困難。我們等不及要結束了。

不管好壞，這種大流行可能會使我們跨許多部門和過程加快步向自動化的步伐。當一切恢復正常時，人們在危機中實施的解決方案不會消失（而且，根據您與之交談的人，他們可能永遠也不會這樣做）。

但是，讓我們確保記住一些事情。甚至一旦機器人在為我們製造食物而無人機在交付食物，並且我們的電腦也在代表我們進行資料登錄和電子郵件回復，並且我們所有人都擁有3D印表機，可以在家中完成任何我們想做的事情-我們仍將是人類。人類喜歡彼此相處。我們喜歡親自面對而不是在螢幕上或在應用程式中看到彼此的面孔，聽到彼此的聲音並感受到彼此的觸摸。

我們最大和最關鍵的責任永遠是互相照顧，而自動化只是為我們降低成本和提高GDP。

——轉載自：singularityhub.com